Niet tevreden over onze zorg?
Bij Dentinx doen we ons best om goede tandheelkundige zorg te bieden en u op een prettige, persoonlijke manier te helpen.
Toch kan het gebeuren dat u ergens niet tevreden over bent.
Misschien heeft u vragen over een behandeling, is iets anders verlopen dan verwacht of bent u niet tevreden over de communicatie.
We vinden het belangrijk dat u uw ervaring met ons kunt bespreken. Op deze pagina leggen we uit hoe u een klacht kunt melden en welke mogelijkheden er zijn om samen tot een oplossing te komen.
Dentinx is aangesloten bij de Koninklijke Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde (KNMT) en maakt gebruik van de KNMT Klachtenregeling mondzorg.
Wanneer u niet tevreden bent over een behandeling of een ander onderdeel van onze praktijk, horen we dat graag.
Een klacht kan bijvoorbeeld gaan over:
Een tandheelkundige behandeling.
De uitleg of communicatie.
De manier waarop u bent geholpen.
Het verloop van een afspraak.
Een factuur of kostenbegroting.
Een andere ervaring binnen onze praktijk.
We nemen klachten serieus en vinden het belangrijk om te begrijpen wat er is gebeurd.
Ons uitgangspunt is om klachten zorgvuldig te bespreken en waar mogelijk samen een passende oplossing te vinden.
01
Vaak helpt het om een vraag of ontevredenheid eerst met de betrokken behandelaar of de praktijk te bespreken.
We kunnen dan luisteren naar uw ervaring, uitleg geven en samen kijken welke vervolgstappen mogelijk zijn.
U kunt contact opnemen met Dentinx via:
E-mail: info@dentinx.nl
Telefoon: +31161211001
Adres:
Dentinx
Pastoor Doensstraat 6
4854 CP Bavel
Geef zo duidelijk mogelijk aan waarover u niet tevreden bent.
Wanneer uw klacht betrekking heeft op medische gegevens, bespreken we hoe u deze veilig kunt aanleveren.
02
Na ontvangst van uw klacht bekijken we wat er is gebeurd.
We nemen waar nodig contact met u op om de situatie te bespreken en aanvullende vragen te stellen.
We streven naar een zorgvuldige en respectvolle afhandeling.
Wanneer mogelijk zoeken we samen naar een passende oplossing.
